Eliminar cuenta y datos

Actualizado el 4 de octubre de 2026

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Valder y sus datos asociados escribiendo al equipo de Valder.

Cómo se tramita

1. Recibimos tu petición en privado y comprobamos que eres titular de la cuenta. Si no puedes escribir desde el correo registrado, explica el problema sin enviar contraseñas ni códigos.
2. Confirmamos el alcance y las consecuencias: perderás el acceso a la cuenta, personajes y progreso vinculados. El contenido adquirido puede dejar de ser accesible; una solicitud de eliminación no inicia automáticamente un reembolso.
3. La solicitud se atiende manualmente. Revisamos cuenta, datos de juego y perfiles de arena, y te informamos del resultado y de cualquier registro que deba conservarse.

Datos incluidos y posibles excepciones

La solicitud comprende tu identidad de acceso, personajes, progreso y perfiles de arena. Puede ser necesario conservar registros limitados de compras y conciliación para atender pagos, reembolsos, evitar duplicaciones o cumplir obligaciones aplicables. Antes de cerrar la solicitud te informaremos de los datos retenidos y su motivo.

Los proveedores de analítica, diagnóstico y almacenamiento pueden aplicar sus propias medidas y períodos de retención. Revisaremos los datos identificables disponibles según el alcance de la solicitud. La conservación actual se describe en la política de privacidad.

Copias en tu dispositivo y participación en el grupo

Esta solicitud web no borra remotamente archivos de tu teléfono. Para quitar copias locales puedes borrar los datos de la aplicación o desinstalarla después de resolver la solicitud. Cerrar sesión o borrar un personaje no elimina por sí solo la cuenta completa.

La participación en Google Groups y la lista de testers de Google Play son servicios separados. Indica si también quieres que revisemos tu incorporación; puedes administrar tu suscripción desde el grupo.