VALDERSoporte
Actualizado el 4 de octubre de 2026
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Para encontrar el problema
- Indica el modelo de tu Android y su versión, y la versión de Valder si la conoces.
- Describe qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió. Una captura sin datos privados puede ayudar.
- Si es un problema de compra, indica el producto y la fecha aproximada. Te pediremos solo los datos necesarios para investigarlo.
No envíes contraseñas, códigos de verificación o recuperación, tokens de compra ni datos de tarjetas. No publiques tus datos de cuenta en el grupo de testers.
No puedo instalar
Usa la misma cuenta Google en el grupo, el enlace de participación y Play Store. El acceso actual se habilita manualmente; espera la confirmación del equipo. Revisar los pasos de incorporación.
No encuentro los correos del grupo
En Gmail, revisa Spam. Si reconoces la invitación o el mensaje de Valder Alpha Testers, pulsa «No es spam». Puedes entrar al grupo directamente sin esperar una invitación por correo.
Privacidad y eliminación de cuenta
Usa el mismo contacto privado para consultas sobre tus datos. Para iniciar una solicitud, consulta eliminación de cuenta y datos. Puedes leer la política de privacidad.